Reembolsos y términos de pago con revisión primero.
QUINTANA ROO MARKETING no representa un pago como completado hasta que un proveedor configurado lo confirma. La elegibilidad de reembolso depende del producto, la etapa del servicio, el acuerdo por escrito, las reglas del proveedor y la ley comercial o del consumidor aplicable.
Antes de la aprobación
Un brief, vista previa, estimación o consulta no es una orden de construcción completada. Ningún pago debe tratarse como aceptado hasta que el enlace de pago seguro o la factura identifiquen el alcance y el proveedor.
Depósitos de aprobación
Una revisión puede producir una factura por un depósito de aprobación del 10%. El estado de la factura permanece como revisión requerida hasta que el cliente apruebe y el flujo de pago configurado confirme el pago.
Revisión de reembolso elegible
Un acuerdo por escrito debe indicar qué sucede cuando se cancela un proyecto, falla un proveedor, no se cumple una condición de entrega que califica o las partes no pueden acordar un alcance revisado.
Elementos no reembolsables o excluidos
Los cargos de terceros, la infraestructura consumida, el trabajo personalizado ya aceptado, el acceso a marketplaces, los dominios, las licencias, el trabajo urgente y los servicios completados pueden tener términos separados. Cualquier exclusión debe mostrarse antes de la aprobación y permanecer sujeta a la ley aplicable.
Cómo solicitar una revisión
Contacta al equipo con el correo de la cuenta, la referencia de la factura o solicitud, la fecha y el motivo. Enrutaremos la solicitud para revisión humana e identificaremos el acuerdo y el estado del proveedor aplicables.